INTERSPOR - Voit, Koşu Bandı, Kondisyon Aleti, Kondisyon Bisikleti, Eliptikal Bisiklet, Fitness Aletleri, Spor Aletleri, Masaj Aletleri

Tecrübelerimiz cihazlarda oluşan arızaların %97 sinin Önleyici Bakım yapılarak daha arıza oluşmadan engellenebileceğini göstermektedir. Bu yüzden tüm spor ve kondisyon cihazları için size özel durumlara ve gereksinmelere uygun olarak düzenlenmiş Önleyici Bakım Anlaşması hizmeti sunuyoruz. Bu, yaptığınız yatırımın bir koruması olarak algılanmalıdır ve kullanım maliyetini düşürmek için oldukça önemli bir işlemdir. Önleyici Bakım Anlaşması sayesinde, aşağıdaki faydaları sağlamanız mümkün olacaktır:

Önceden göremediğiniz cihaz arızalarının önlenmesi ve cihazınızın çalışabilir konumunu en uzun sürede tutulması sağlanacaktır.

Belirli servis maliyetleri sayesinde bütçe planlaması kolaylaşacaktır.

Yüksek acil onarım maliyetinin önlenmesi ile cihazın kullanım maliyetinin düşürülmesi mümkün olacaktır.

Cihazınızın ömrünün uzaması sağlanacaktır.

Ziyaretler önceden belirlenmiş günlerde yapılacağı için işiniz aksamayacaktır.

Yapılacak tüm bakım ve onarım işlemleri orijinal ekipmanla her zaman uyumlu olacaktır.

Gerekli olduğu takdirde ek ziyaretler yapılacak ve bu ziyaretler ücretsiz olacaktır.

Servis Hizmetleri konusunda size sunulabilecek çözümler hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için lütfen İnter Spor Teknik Servis müşteri temsilcisi - 0216 632 44 77 - ile temas kurunuz.

Müşterilerimiz ihtiyaçları doğrultusunda aşağıdaki hizmet seçeneklerinden yararlanabilirler:

Telefonda Destek Hizmeti

Teknik Servis Hizmeti

Yedek Cihaz Bulundurma Hizmeti

Yukarıdaki koşullar isteğe göre uyarlanabilir. Destek kapsamı ihtiyaca göre, parça hariç veya parça dâhil olmak üzere de genişletilebilir.
Sözleşmeli müşterilerimize verilen servisleri ile ilgili olarak düzenli raporlar alınmakta, verilen hizmet ve kalitesi sürekli takip edilmektedir. Bu raporlar müşterilerimizle de paylaşılmaktadır.

1. Telefonda Destek Hizmeti
Sözleşmeli müşterilerimizden çağrı geldiğinde çağrı merkezi derhal talebi ve müşterinin destek koşullarını inceler. Şayet telefonda çözülmesi gereken bir konu ise konu teknik olarak incelenerek soruna yönelik çözümler müşterilerimizle paylaşılır. Sorun giderildiğinde çağrı sonlandırılır.

Tüm çağrılar aşağıdaki bilgileri standart ve detaylı olarak içerir:

Müşteri Bilgisi

Ürün Bilgisi

Garanti ve Destek Koşulları Bilgisi

Arıza Bilgisi

Servis Bilgisi

Talep telefonda karşılanamıyor ise, müşterimize destek koşulları çerçevesinde yerinde destek hizmeti vermek üzere yerinde destek uzmanlarımız yönlendirilir.

2.Teknik Servis Hizmeti
Müşterilerin ürünlerine, sözleşme koşulları çerçevesinde yerinde destek verilir. Sorun giderilir veya talep yerine getirilir.

3. Periyodik Bakım Hizmeti
Periyodik Bakım Hizmeti olan müşterilerde sözleşme kapsamındaki ürünlere, sözleşmede belirtilen aralıklarda ( genellikle üç ayda bir ) genel bakım yapılır.
Periyodik bakım sırasında cihazların iç ve dış temizliği yapılır. Kontroller yapılır, varsa arızalar tespit edilerek giderilir. Cihazların fiziksel durumları da yine kontrol edilir.
Bu sayede arızaya sebep verebilecek olasılıkların önüne geçileceği gibi, performans korunması da sağlanmış olur. Ayrıca arıza oluşmadan önce, arızaya sebep olabilecek unsurlar ortadan kaldırılarak sorun ortaya çıkmadan önlenmiş ve iş devamlılığı sağlanmış olur.

4. Yedek Cihaz Bulundurma Hizmeti
Yedek Cihaz Bulundurma Hizmeti olan müşterilerde, arıza meydana gelmesi durumunda, müşterinin mevcut işini aksatmamak üzere yedek cihaz verilir.
Cihaz yerinde kurulumu yapılarak devreye alınır.

5. Destek Uzmanı Bulundurma Hizmeti
Destek Uzmanı Bulundurma Hizmeti'nden yararlanmak isteyen müşterilere, firmamız tarafından istenilen süre kadar destek uzmanları tayin edilir. Bu uzmanlar belirlenen sürece müşterilerimizin yanında olup, sorunlara ilk müdahalede bulunur, çözümü mümkün ise sorunu giderir, değilse firmamızla gerekli koordinasyonu sağlayarak çözülmesini sağlar.